갈등의 원인 이해하기직장에서의 갈등은 종종 즉각적으로 드러나지 않는 근본적인 문제에서 비롯됩니다. 이러한 근본 원인을 파악하는 것이 효과적으로 갈등을 해결하는 첫 단계입니다. 갈등은 의사소통 스타일의 차이, 성격 충돌, 역할이나 기대의 불명확함, 제한된 자원에 대한 경쟁, 또는 가치관과 우선순위의 차이에서 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 한 직원은 기한 준수를 우선시하고 다른 직원은 품질을 중요시할 경우, 타협이 필요한 상황에서 긴장이 발생할 수 있습니다. 근본 원인을 해결하려면 모든 당사자가 자신의 관점을 안전하게 표현할 수 있는 열린 대화를 권장해야 합니다. 적극적인 경청이 중요합니다. 상대의 말을 반복해서 이해를 확인하고, 세부 사항이 간과되지 않도록 명확한 질문을 하십시오. 또한, 시스템적인 문..